Ajánlattételi kultúra

• A legtöbb szervezetben az ajánlattétel reaktív: valaki kér valamit, és arra válasz születik. De az igazi előrelépés ott kezdődik, ahol nem kérésre születik ajánlat, hanem a látás előzi meg a szándékot.
• Ez a program azért jött létre, hogy az ajánlattételt kivegye a reflexek közül, és visszaadja a proaktivitás legmagasabb szintjeként.
• A legtöbb szervezetben az ajánlattétel nem jelenik meg működési pozícióként – csak reakcióként, reflexként, esetleg taktikai elemként. De valódi ajánlatot csak az tud tenni, aki jobban érti az igényt, mint az, akinek az igénye megjelenik.
• Ez a program megteremti a proaktivitás szervezeti alapját, és megmutatja, hogyan válik a lehetőség meglátásából vállalás – és a vállalásból ajánlat, ami még a kérés előtt születik meg.

• Sok szervezetben a munka akkor kezdődik, amikor már kérnek valamit, megbízást adnak. De a proaktivitás nem válasz – hanem megelőző vállalás. Az ajánlattételnek nem egyszerűen formája, hanem szervezeti helye hiányzik.
• A szállítói szerep nem kap működési súlyt, mert a szervezet nem tudja mikor, hogyan és miért érdemes ajánlatot tenni – mielőtt megbízást kapnak.
• Nincs keret arra, hogy valaki a saját szakmai látásából vállalást tegyen, és hogy az ajánlat a megállapodáskötési folyamat kiindulópontja legyen, ne utólagos kiegészítése.
• Ez a program ezt a hiányt teszi működőképessé: a proaktivitást pozícióvá, az ajánlatot formává, a vállalást döntéssé alakítja.

Ez a program nem ajánlattételre tanít – hanem proaktivitásra, és arra, hogyan lehet ezt a megállapodáskötési folyamat elé helyezni. A résztvevők megtanulják, hogyan lehet nem várni a megbízásra, hanem kezdeményezni a megállapodást. A program első szakaszában:

• feltárják, mit jelent működésben a proaktivitás,
• megértik, hogyan kapcsolódik ez a folyamatok elejéhez,
• és kialakítják azt a szemléleti és működési alapot, amely nélkül nincs helye kezdeményezésnek, csak reagálásnak.

A második szakaszban:

• azonosítják azokat a működési pontokat, ahol ma kérésre indul a megállapodás,
• és újraépítik úgy, hogy a folyamat kezdeményezése a szállítótól induljon,
• nem tartalommal, hanem felelős előre lépéssel.

A program végére nem egy ajánlattételi technikát visznek haza –hanem egy működésképes, előrelátó szállítói pozíciót, amely megelőz, tisztáz, és elindít – még mielőtt megbízást kapnak. És nemcsak maguknak tanulják ezt meg. Ez a tudás azért fontos, mert ők lesznek azok, akik ezt a szemléletet tovább tudják adni – és akik köré elindulhat egy új munkakultúra a szervezetben.