DFT-Hungária · 2017 · Budapest
Koncepciók könyve
A DFT tréneri, fejlesztői munkája során kifejlesztett (és kisebb részben átvett) koncepciók – fejezetenként, ábrákkal. A DFT szakmai esszenciája.
DFTikum: olyan egyedi, páratlan módszer, melyet a DFT alkotott meg, azaz saját koncepciója, elmélete.
- 54koncepció
- 9fejezet
- 45DFTikum
A mojo hagyományozása
A könyv a DFT tréneri, fejlesztői munkája során kifejlesztett (és kisebb részben átvett) koncepciókat mutatja be röviden és lényegre törően. Az írók és a szerkesztő szándéka megegyezik abban, hogy kézikönyvet adjunk közre munkatársaink, partnereink, a velünk dolgozó trénerek, valamint az érdeklődők számára. Az itt bemutatott koncepciók a munkánk esszenciáját tartalmazzák: alapot jelentenek a közös munkához, a közös fogalomrendszer használatához, az azonos értékszemlélet kialakításához. A koncepciók, fogalmak és definíciók dr. Csikesz Tamás szellemi iránymutatása nyomán az elmúlt tizenöt évben születtek, alakultak, fejlődtek. Olyan munkaszervezetet álmodott, ahol a vezetés nem befejezhető mű, ahol a munkatársak értik a közösségi felelősségvállalás fogalmát, és megállapodáskötési, javaslattételi kultúrában dolgoznak. Mindig, minden támogatást megkaptunk ehhez, és mi most ugyanezt szeretnénk megadni a velünk dolgozóknak is.
– A szerkesztő
Hogyan érdemes használni a könyvet?
A könyvet kézikönyvnek szánjuk, így érdemes a benne szereplő modellekkel, koncepciókkal fokozatosan megismerkedni. Az egyes modelleknél egy-egy összefoglaló mondat után szerepelnek az adott modellre vonatkozó legfontosabb információk, illetve a kapcsolódó fogalmak. A szöveg és az ábra együttesen mutat be egy-egy koncepciót, elválaszthatatlan egységet alkotnak. A könyv végén abc sorrendben szerepelnek a legfontosabb fogalmak definíciói, ezek szótárszerűen a modellektől függetlenül is használhatóak. A kötet végén a bemutatott koncepciók abc rendben történő felsorolása is segíti a tájékozódást.
Tartsuk mindig a kezünk ügyében, bármikor szükség lehet rá!
Eszmei szerző: dr. Csikesz Tamás · Kiadja: DFT-Hungária Zrt.
Fejezet 01 · 4 koncepció
Alapmodellek
- № 01DFTikum
A három emberi alapképesség
A három emberi alapképesség egy horizontális kompetenciákat magában foglaló koncepció, melyben a gondolkodás, kommunikáció és cselekvés szerepel. - № 02DFTikum
Sarokpontok módszere
A módszer keretet biztosít egy adott esemény, projekt, folyamat lényeges pontjainak a meghatározásához. - № 03DFTikum
Iránytű modell
Az iránytű modell egy univerzális gondolkodási, tervezési, elemzési technika, mely az értékteremtés két alapkérdése (mit és hogyan) mellett a közösséget, az egyént, és a vezetés témakörét tartalmazza. - № 04DFTikum
A szellemi feldolgozási folyamat
Az információ feldolgozásának egy lehetséges megküzdési stratégiája. Módszerként a szellemi feldolgozási folyamat támogatja a tudatosítást, az információk megfelelő ki- és beáramlását.
Fejezet 02 · 7 koncepció
Azonosság
- № 05DFTikum
A szervezet meghatározásának koncepciója
A modell egy munkaszervezet stratégiáját, rendszerét és módszereit összefoglaló koncepció, amely segít a vezetőknek és a munkatársaknak egészben és részleteiben egyaránt megérteni a munkaszervezet működését. - № 06DFTikum
A szervezeti működés 10 alaptörvénye
A modell azokat a témákat, alaptörvényeket tartalmazza, melyek megvalósításával és betartásával biztosítható az egységes szervezeti működés. - № 07DFTikum
Azonosság meghatározása 17 lépésben
A modell a lehető legteljesebben tartalmazza mindazokat a pontokat, kérdéseket, melyek végiggondolásával és megválaszolásával meghatározható, elemezhető és felépíthető egy munkaszervezet identitása. - № 08DFTikum
Csoportdinamikai modell
A csoportdinamikai modell a szervezeti működés bemutatására, ábrázolására, elemzésére szolgáló modell, amely szakít a hagyományos hierarchikus gondolkodásmóddal, amit a piramismodell alkalmaz, ezzel szemben egymást átfedő, dinamikusan alakuló szervezeti csoportokban gondolkodik. - № 09DFTikum
A hét lépcsős modell
Projektek, folyamatok, szervezeti csoportok, munkaszervezetek elemzésére, tervezésére, identitásának kialakítására alkalmas gondolkodási modell, mely 7 kérdéscsoporton keresztül mutat utat a helyes és teljes terv elkészítéséhez. - № 10Átvett modell
Johari ablak
A modell egy önismereti módszer, mely az egyén és a külvilág érzékelésében lévő különbségekre világít rá, és ad lehetőséget arra, hogy egy önismereti folyamatban az egyénnel kapcsolatos információkat kategorizáljuk.Joseph Luft és Harrington Ingham - № 11DFTikum
A kommunikáció 10 alaptörvénye
A modell 10 pontban foglalja össze mindazokat a kérdéseket, melyeket egy kommunikációs aktus során a küldőnek végig kell gondolnia ahhoz, hogy a kommunikáció elérje a célját.
Fejezet 03 · 3 koncepció
Szemléletmód és hozzáállás
- № 12DFTikum
A munkavégzés 12 alaptörvénye
A modell a 12 legfontosabb munka- és értékszemléleti alapelvet tartalmazza, melynek maradéktalan betartásában minden munkaszervezeti vagy csoporttagnak egyet kell érteni ahhoz, hogy a közös cél felé haladjanak. - № 13DFTikum
Korrupciós pontok
A koncepció tartalmazza a munkaszervezetek mindennapjaiban megjelenő 12 leggyakoribb és legsúlyosabb munka- és értékszemléleti korrupciós pontot. - № 14DFTikum
Kezdőpontok és végpontok
A modell olyan szempontokat tartalmaz, melyek alapján munkakörtől, folyamatpozíciótól függetlenül mérhetővé tehető egy munkatárs hozzáállása és szemléletmódja.
Fejezet 04 · 7 koncepció
Értékteremtés
- № 15DFTikum
Értékteremtő főfolyamat
Az értékteremtő főfolyamat modellje tartalmazza mindazokat a lépéseket, melyeket az ötlettől az ötlet megvalósulásáig, az eredmény létrehozásáig szükséges megtenni. - № 16DFTikum
Az értékesítés 10 axiómája
A modellben felsorolt 10 axióma olyan állításokat tartalmaz, melyeket beépítve a gondolkodásunkba növelhetjük az értékesítési potenciálunkat; és biztosak lehetünk benne, hogy vevőink elégedettek lesznek nem csak az eredménnyel, de az értékesítési folyamattal is. - № 17DFTikum
A bizalom háromszöge az értékesítésben
A bizalom háromszöge az értékesítési folyamatokban azt mutatja meg, hogy a bizalomnak először az értékesítő és a termék között, ezt követően az ügyfél és az értékesítő között, és csak a legvégén az ügyfél és a termék között kell kialakulnia. - № 18Átvett modell
Provokáció
A provokáció a laterális (oldalirányú) gondolkodási technikák egyike, amelynek célja, hogy a gondolkodást a sémáktól és a megszokottól eltérítse, új irányokat nyisson meg, ezáltal kreatív, a megszokottól eltérő, új ötletek lássanak napvilágot.Edward de Bono - № 19Átvett modell
STEEPLE
A STEEPLE, mint elemző eszköz, a külső környezet azon tényezőire fókuszál, amelyek hatással vannak a működésre és támogatják a stratégiaalkotást.ismeretlen szerző - № 20Átvett modell
SWOT
A SWOT, mint gondolkodási módszer két irányból közelít az információkhoz: vagy egy meglévő információk rendszerezéséhez nyújt logikai rendszert, vagy az információk strukturált összegyűjtését támogatja.ismeretlen szerző - № 21Átvett modell
Véletlen szavak
A véletlen szavak módszere a kreatív gondolkodást, a sémákból való kilépést, a megszokottól való eltérést támogatja, azáltal, hogy véletlen behatást gyakorol a gondolkodási folyamatra.Edward de Bono
Fejezet 05 · 14 koncepció
Folyamatmenedzsment
- № 22DFTikum
A minőség 10 alaptörvénye
A modell a minőségre vonatkozó 10 legfontosabb axiómát tartalmazza. A minőség ebben a kontextusban nem abszolút fogalom, hanem mindig relatív, viszonylagos, és figyelembe veszi az ügyféligényeket. - № 23DFTikum
Az egyszerű hetes
Az egyszerű hetes tartalmazza mindazokat a folyamatokat, tevékenységeket, melyeket egy munkatárs a mindennapi munkája során végez. - № 24Átvett modell
Megbízási kereszt
A megbízási kereszt egy univerzális gondolkodási technika, mely alkalmas megállapodáskötésre, elemzésre, tervezésre egyaránt.Philip B. Crosby - № 25DFTikum
12+2 lépcsős megállapodáskötési modell
A megállapodások egy jelentős részében a megbízási kereszt kérdései mellett szükséges más releváns kérdéseket is megválaszolni ahhoz, hogy teljeskörűen feltérképezzük az ügyfélelvárásokat. - № 26DFTikum
Folyamatmodell
A folyamatmodell rendszerezi, hogy egy adott folyamat meghatározásához milyen elemek szükségesek input oldalon, milyen outputok jönnek létre a folyamat végén, és milyen lépésekből áll maga a folyamat. - № 27DFTikum
Inputok rendszere
A modell azokat az inputokat tartalmazza, melyek megléte megteremti a minőségi munkavégzés lehetőségét. - № 28DFTikum
Műszerfal készítése
A műszerfal információkat, adatokat tartalmaz, melyek megmutatják, hogy egy folyamat a teljesítményszinthez képest az egyezőségbe vagy az eltérésbe tart. - № 29DFTikum
Prioritási elvek
A prioritási elvek olyan irányelvek, melyeket folyamatok rangsorolásánál alkalmazunk annak érdekében, hogy a napi, heti, havi munkaszervezés optimális legyen. - № 30DFTikum
Kontrollszintek
A modell a folyamatok tervezésében nyújt segítséget, megelőzve azt, hogy szubjektív szempontok alapján állítsunk fel rangsort a folyamataink között. - № 31Átvett modell
Az Eisenhower modell
Az Eisenhower modell folyamatok priorizálására szolgál, a sürgősség és a fontosság szempontjai mentén rendszerezi a folyamatokat.Dwight D. Eisenhower - № 32DFTikum
5D mátrix
Az 5D mátrixot a folyamatrendszerek meghatározásához és egészben történő ábrázolásához használjuk, valamint a transzparencia növelésére egy munkaszervezet egészében. - № 33DFTikum
FOBO modell
A folyamatok tartalom szerinti rendszerezésének egyik lehetséges módszere, mely során a folyamatokat két csoportra osztjuk: front office és back office. - № 34DFTikum
A proaktivitás négy lépcsője
A proaktivitás négy lépcsőjének koncepciója azokat a fejlődési állomásokat azonosítja, melyeken végighaladva egy munkaszervezet eljut az aktív szerepből a proaktív munkaszervezet állapotába. - № 35Átvett modell
Halszálka diagram
A halszálka diagram az okok és okozatok elemzésére szolgáló módszer, amely áttekinthető formában rendszerezi adott ügy kapcsán azt, hogy milyen fő ok-csoportokra lehet visszavezetni a problémát.Kaoru Ishikawa
Fejezet 06 · 6 koncepció
A vezető és a vezetés
- № 36DFTikum
Vezetési területek
A vezetési területek koncepciója azt foglalja össze, hogy a vezetői folyamatok milyen rendszerbe szervezhetőek. Segít szétválasztani az emberek vezetését a folyamatok vezetésétől. - № 37DFTikum
A hét meghatározó vezetői folyamat
A modell új koncepcióban mutatja be a vezetői folyamatokat hét ige mentén. - № 38DFTikum
A vezetői eredményesség képlete
A modell egyszerű útmutató ahhoz, hogy a vezető hogyan tud a vízió irányába tartó eredményeket létrehozni. - № 39DFTikum
A munkatársi eredményesség képlete
A modell azt foglalja össze, hogy mire van szükség és milyen rendszerben ahhoz, hogy egy munkatárs elérje a várt, kitűzött eredményt. - № 40DFTikum
A motiváció háromszöge
A modell megmutatja a motiváció három összetevőjét, és koncepcióba helyezi ezeket. - № 41DFTikum
Üzenetátviteli módszerek
A kommunikációs aktus során a befogadóhoz történő üzenet-eljuttatáshoz több formát is választhatunk az üzenet tartalma és a célcsoport függvényében.
Fejezet 07 · 8 koncepció
Döntéshozatali folyamat és döntés
- № 42DFTikum
Döntéshozatali modell
A döntés témájától független univerzális módszer arra, hogy hatékonyan, rendszerben gondoljuk végig a döntéshozatali folyamatot, irányított kérdések mentén. - № 43DFTikum
Viszonyítási pontok
A döntéshozatali modellben a viszonyítási pontok rendszere tartalmazza, hogy a múltból milyen események, dokumentumok, cselekvések jelenthetnek igazodási pontot a jelen döntési helyzetben. - № 44DFTikum
Szempontok
A szempontok rendszere lehetővé teszi, hogy a döntéshozatal során összegyűjtött információkat súlyozzuk. - № 45DFTikum
Nézőpontok
A nézőpontok rendszere összefoglalja, hogy egy döntéshozatali folyamat során kinek a nézőpontját érdemes végiggondolni. - № 46DFTikum
Indukció
A modell a logikai gondolkodás egymásra épülő elemeit tartalmazza, mely segítségével bármilyen logikai gondolkodási folyamat leírható. - № 47DFTikum
Dedukció
A logikai gondolkodás azon típusa, mely az eredmény felől közelíti meg a folyamatot. - № 48DFTikum
Fundamentális elemzési módszerek
A fundamentális elemzési módszerek a logikai gondolkodást segítik, a begyűjtött információk rendszerezését és értékelését végezhetjük el a segítségükkel. - № 49Átvett modell
Hat Kalap
A Hat Kalap a párhuzamos gondolkodás módszere, mely lehetővé teszi, hogy egy kérdésről egyszerre csak egy szempont szerint gondolkodjunk.Edward de Bono
Fejezet 08 · 3 koncepció
Szabályalkotás
- № 50DFTikum
Sztenderdizálási területek
A sztenderdizálási területek koncepciója logikus rendszerben tartalmazza azt a hat területet, melyre egy munkaszervezetben érdemes sztenderdeket alkotni. - № 51DFTikum
Sztenderdizálási módszerek
A sztenderdizálási módszerek munkatársi kompetenciák, melyek használata a munkavégzés hatékonyságát növeli. - № 52DFTikum
Kódex készítése
A kódex egy egyszerűsített sztenderd, melyben a munkaszervezeti tapasztalat és gyakorlat ölt testet.
Fejezet 09 · 2 koncepció
Teljesítmény
- № 53DFTikum
A teljesítmény rendszere
A teljesítmény és az eredmények rész-egész viszonyban vannak egymással: a teljesítmény egy hosszabb időszakra vonatkozó eredmények összességét jelenti. - № 54DFTikum
A hatékonyság koncepciója
A modell megragadhatóvá, mérhetővé és összehasonlíthatóvá teszi a munkát és a munkatársakat hatékonyságuk szempontjából.
A kötet koncepciói ábécérendben
- 12+2 lépcsős megállapodáskötési modell25
- 5D mátrix32
- A bizalom háromszöge az értékesítésben17
- A három emberi alapképesség01
- A hatékonyság koncepciója54
- A hét lépcsős modell09
- A hét meghatározó vezetői folyamat37
- A kommunikáció 10 alaptörvénye11
- A minőség 10 alaptörvénye22
- A motiváció háromszöge40
- A munkatársi eredményesség képlete39
- A munkavégzés 12 alaptörvénye12
- A proaktivitás négy lépcsője34
- A szellemi feldolgozási folyamat04
- A szervezet meghatározásának koncepciója05
- A szervezeti működés 10 alaptörvénye06
- A teljesítmény rendszere53
- A vezetői eredményesség képlete38
- Az egyszerű hetes23
- Az Eisenhower modell31
- Az értékesítés 10 axiómája16
- Azonosság meghatározása 17 lépésben07
- Csoportdinamikai modell08
- Dedukció47
- Döntéshozatali modell42
- Értékteremtő főfolyamat15
- FOBO modell33
- Folyamatmodell26
- Fundamentális elemzési módszerek48
- Halszálka diagram35
- Hat Kalap49
- Indukció46
- Inputok rendszere27
- Iránytű modell03
- Johari ablak10
- Kezdőpontok és végpontok14
- Kódex készítése52
- Kontrollszintek30
- Korrupciós pontok13
- Megbízási kereszt24
- Műszerfal készítése28
- Nézőpontok45
- Prioritási elvek29
- Provokáció18
- Sarokpontok módszere02
- STEEPLE19
- SWOT20
- Szempontok44
- Sztenderdizálási módszerek51
- Sztenderdizálási területek50
- Üzenetátviteli módszerek41
- Véletlen szavak21
- Vezetési területek36
- Viszonyítási pontok43