Kompetenciafejlesztés implementációigIdegennyelvi képzések
Angol
Az angol nyelv ma már egyetemes világnyelvvé vált, ismerete lassan munkakörtől, munkahelytől független.
- Időkeret
- 1–12 nap
- Kinek szól
- Munkatársak, Vezetők, Értékesítés, ügyfélszolgálat
- Helye a katalógusban
- Kompetenciafejlesztés implementációig › Idegennyelvi képzések
- Típus
- Kompetenciafejlesztő tréningek
Hol fejleszt a tréning?
A DFT iránytű modellje: a sötét pont a tréning fókusza.
- MunkaszervezetEgyén
- Munkatársi kompetenciákEgyén
- Vezetési területeknincs kiemelt pont
Miért létezik a tréning?
Az angol nyelv ma már egyetemes világnyelvvé vált, ismerete lassan munkakörtől, munkahelytől független. Azoknak, akik idegen nyelvű ügyfelekkel dolgoznak, akár személyesen, akár online, az angol nyelv ismerete nélkülözhetetlen. A munkatársak fejlesztésével a vég is fejlődik.
Fejlesztési helyzet
- A kommunikáció gyakran akadozik, mert kevesen beszélnek angolul.
- Nemzetközi piacra lépéskor elengedhetetlen az aktív angol nyelvtudás.
- Idegen nyelvű ügyfelek számának növekedése esetén szükséges lehet bővíteni azon munkatársak körét, akik beszélnek angolul.
- A nem megfelelő angol nyelvi kommunikációból (e-mailben és személyesen egyaránt) fakadó félreértések és hibák jelentős problémát okoznak.
- Fejlődési lehetőséget szeretnénk nyújtani a munkatársak motivációjának növelésére.
Tartalom
Az angol nyelvű képzés tartalma mindig a résztvevők tudásszintjéhez és a szükségletekhez igazodik. Kezdő szinten az általános társalgási témák mellett megjelenhetnek a vállalkozásban előforduló tipikus helyzetek, szituációk (pl. ügyfélkapcsolati helyzetek és az ezekhez kapcsolódó alap szavak és kifejezések elsajátítása). A szintnek megfelelő nyelvtani témák is sorra kerülnek, a résztvevők igényeihez és a tematikához igazodva. Haladóbb szinten speciálisabb, a szintnek megfelelő nyelvtani kérdések feldolgozása és szókincsbővítés is történik. Szaknyelvi angol tanfolyam esetén értelemszerűen a szókincsbővítésen van a hangsúly. A nyelvi képzések mindegyikére igaz, hogy a nyelvtanra, a szövegértésre, a fogalmazásra és a beszélgetésre, a gyakorlásra egyaránt hangsúlyt fektetünk.
Eredmények
- magabiztos nyelvhasználat
- ismeretek bővülése
- angol nyelvi kommunikációs készség fejlődése az adott szintnek megfelelően
- szókincsbővülés
- a meglévő passzív tudás aktivizálása
- javuló ügyfélkommunikáció
- félreértések elkerülése
- hosszú távon akár piacbővülés a lehetőségek szélesedésével és bővülésével
- új üzleti kapcsolatokra nyílik lehetőség a nyelvi akadályok elhárulása után