A rejtett gyár
Minden gyárban működik egy másik gyár. Ez a második nem szerepel a szervezeti ábrán.
Itt készül az újramunkálás, a selejt javítása, a kerülőút, és az a nem hivatalos eljárás, amit egy műszakvezető talált ki hét éve, mert akkor éppen nem volt más megoldás. Azóta is így megy.
A becslések szerint ez a gyár a kapacitás 20–40 százalékát viszi el. Ahol nagyra nőtt, ott a rossz minőség költsége az árbevétel 20–30 százaléka.
És egyetlen kimutatásban sem szerepel. Ezért hívják rejtettnek.
A rejtett gyárnak nincs igazgatója. Mindenki ott dolgozik.
Forrás és további olvasnivaló: Hidden Factory: Uncovering Manufacturing’s Invisible Waste