DFTikum
Nézőpontok
A nézőpontok rendszere összefoglalja, hogy egy döntéshozatali folyamat során kinek a nézőpontját érdemes végiggondolni.
A koncepció rövid bemutatása
A döntéshozatali modellben a viszonyítási pont – szempont – nézőpont vizsgálata során a nézőpont a harmadik elem, a másik kettő minden esetben megelőzi.
A modellben azokat a folyamatszereplőket soroljuk fel, akikre közvetlenül vagy közvetetten hatással van a döntésünk, függetlenül attól, hogy a konkrét folyamatban az illető részt vesz-e.
A nézőpontok között nem kell rangsorolni, mindegyik nézőpontba bele kell helyezkedni: átgondolom, hogy az adott szereplőre milyen hatással lesz a döntés, illetve ő hogyan döntene.
A modell 7 kategóriában összesen 12 nézőpontot tartalmaz.
Ábra
- Tulajdonosi
- Ügyvezetői
- Ügyvezető képviselője: érintett terület releváns vezetője
- Ügyfél, belső és külső (megbízó, tényleges szolgáltatás igénybevevője, hatóság képviselője, jogalkotó)
- Hozzáértő szállító, belső és külső
- Folyamatgazda
- Véleményformálók, társadalmi környezet: egyik alrendszere a média
Kapcsolódó fogalmak
- szempont
- viszonyítási pont
- döntés