Competence development through to implementationMental competences and self-awareness
Conflict management
Konfliktuskezelés
Participants develop their ability to handle conflicts, which will be useful not only at work but throughout their lives.
- Duration
- 1–2 days
- Who it is for
- Employees, Leaders, Manual workers
- Place in the catalogue
- Competence development through to implementation › Mental competences and self-awareness
Competence development through to implementation › Organisational competences
Developing manual workers › Collaboration development - Type (sheet)
- Kompetenciafejlesztő tréningek
Where does this training develop?
DFT’s compass model: the dark point is the training’s focus.
- OrganisationIndividual
- Employee competencesIndividual
- Leadership areasIndividual
The full description below is in Hungarian, exactly as on our training sheet.
Why does this training exist?
A résztvevők fejlesztik a konfliktusok kezelésének képességét, ami nem csak a munkahelyükön, hanem a teljes életük során hasznos lesz. A legtöbb konfliktust az emberek a saját mikrokörnyezetükben, a családjukban élik át. Ennek kezelése a sok érzelmi kapcsolódás és az egymásra rakódott el nem rendezett helyzetek miatt nehézkesebb, mint egy felszínesebb munkakapcsolatban. Ezért ez a készség elképesztően fontos minden embernek, hiszen célunk a nyugodt, békés, harmonikus élet megteremtése. Ha a munkatársak otthon el tudják rendezni a konfliktusaikat, azok nem lesznek hatással a munkahelyi viselkedésükre, teljesítményükre és kapcsolataikra.
A tréning végig veszi a konfliktus kialakulásának lehetséges menetét, foglalkozik a különböző konfliktuskezelési stratégiákkal. Olyan „mintha” helyzeteket hozunk létre, amelyek megmozgatják a résztvevők érzelmeit, ezért valóságosnak tűnik a szimuláció - azonban nincs tétje, így bátran kipróbálhatják magukat. Különböző mesterséges konfliktushelyzeteket élünk át a tréningen, ahol a résztvevők ki tudják próbálni a már meglévő technikáikat, készségeiket, majd beszélgetések, gyakorlatok segítségével elemezzük a hatásukat. A csapattagok egymástól és a trénertől is új taktikákat tanulhatnak és gyarapítják a technikák körét.
When it is needed
Ha valaki úgy érzi, a legtöbb konfliktusban alulmarad, nem tud érvényt szerezni az igényeinek, szükségleteinek, rendszeresen konfliktusai vannak, és úgy érzi, beleragad egyes helyzetekbe, vagy ha abban szeretne fejlődni, hogy a saját/csoportja/családja érdekeit jobban tudja képviselni, sőt hirtelen haragú és gyakran megbánja az azonnali reakcióit, akkor a fejlesztés nagyon indokolt.
Content
- Filé módszer annak eldöntésére, hogy az adott szituációval hogyan érdemes foglalkozni.
- A konfliktusok fajtáinak megismerése:
- intraperszonális
- interperszonális
- csoportközi
- A konfliktusokat kiváltó okok:
- Kapcsolati konfliktusok
- Értékkonfliktusok
- Strukturális konfliktusok
- Információs eredetű konfliktusok
- Érdekkonfliktusok
- A Thomas-Kilmann teszt konfliktuskezelési stratégiáinak megismerése, alkalmazásuk mérlegelése:
- versengő,
- kompromisszum kereső,
- elkerülő,
- problémamegoldó/konszenzus kereső
- alkalmazkodó.
- Helyzet- és tréninggyakorlatokon keresztül a kommunikációs helyzetek gyakorlása, az azonnali reakciók formálása
- A konfliktuskezelés fázisainak elmélete
- A helyreállító szemléletmód megismerése, alkalmazási lehetőségeinek elemzése
- A mediációs módszerek használata a gyakorlatban
- Az érzés és szükségletfókuszú kommunikáció gyakorlása
Results
Újabb önismereti utazás a kommunikáció világában – saját konfliktuskezelési stratégia ismerete, annak előnyeinek, hátrányainak elemzése. Saját fejlesztési célok megfogalmazása. Elméletek, rengeteg gyakorlási, kipróbálási lehetőség, visszajelzések, melynek köszönhetően az új technikákat magabiztosan alkalmazzák a résztvevők. Összetartóbb munkatársak, akik jobban ismerik egymás reakcióit, ezáltal megértőbben és együttműködőbben reagálnak a valós konfliktusok során is.