Developing manual workersCollaboration development
Improving the effectiveness of organisational communication
A szervezeti kommunikáció hatékonyságának növelése
Faltering communication is often a symptom: of poorly working processes, unclear powers and responsibilities, hidden conflicts, duplication or missing task allocation.
- Duration
- 2–4 days
- Who it is for
- Employees, Leaders, Manual workers
- Place in the catalogue
- Developing manual workers › Collaboration development
- Type (sheet)
- Kompetenciafejlesztő tréningek
Where does this training develop?
DFT’s compass model: the dark point is the training’s focus.
- OrganisationCommunity
- Employee competencesCommunity
- Leadership areasCommunity
The full description below is in Hungarian, exactly as on our training sheet.
Why does this training exist?
Az akadozó kommunikáció gyakran valaminek a tünete: nem jól működő folyamatok, tisztázatlan hatáskörök és felelősségi körök, rejtőzködő konfliktusok, párhuzamosságok vagy éppen hiányzó feladatelosztások. A kommunikáció fejlesztésével ezek a különféle hiányok a felismerésük után nem konfliktusokat generálnak, hanem a megoldáshoz visznek közelebb, és úgy tekinthetünk rájuk, mint a fejlesztés lehetséges útjaira.
Minden munkaszervezet nagy értéke az ott dolgozó munkatársak– dolgozzanak bármilyen szinten is. Semmi sem tud olyan dinamikusan fejlődni, mint az emberi gondolkodás. Egyetlen gép sem tud igazán jól működni, ha nem gondolkodó ember kezeli. A fizikai dolgozóktól is azt várják el, hogy legyenek proaktívak, ha hibát észlelnek akkor minimum jelezzék azt, de ha tudják jobban csinálni az adott folyamatot, akkor tegyenek javaslatot a jobbításra. Erre meg kell és meg lehet őket tanítani. Környezetünk folyamatos változása miatt kulcsfontosságú a munkaszervezet alkalmazkodóképessége, a versenyképesség megőrzése és az innováció. Ezt támogatja az ötletgenerálás és a javaslattétel, mely lehetővé teszi a munkatársak aktivizálását és részvételét a szervezet fejlesztésében is.
When it is needed
Gyakoriak az információhiányból fakadó félreértések és kommunikációs nehézségek a munkaszervezetben. Sok a félreértés, a „nem mondtad, nem így mondtad”-helyzet. A kommunikáció hiánya kihat a munkavégzés hatékonyságára, ezért is akadozhatnak a munkafolyamatok. A folyamatos visszajelzés nem vált a szervezeti kultúra szerves részévé.
A munkaszervezetben megrekedt gondolkodás jellemző, nehéz a megszokásokból kitörni. Vannak hibák, amelyek csak a munkafolyamat végén derülnek ki, pedig ha közben is feltárnák őket, a veszteség minimalizálható vagy csökkenthető lett volna. Régi ötletek ismétlődése és a kreativitás hiánya jellemzi a munkafolyamatokat. A munkatársakból hiányzik a kezdeményező készség, nincsenek új ötleteik, javaslataik. Nagy kihívást jelent a munkatársak számára az ötletgenerálás.
Content
- Az információáramlás természete
- Kommunikációs alapmodell és ennek használhatósága a mindennapi munkavégzésben
- Technikák a mindennapi munkahelyi kommunikációban: tükrözés, lényegkiemelés, leírás, pontos megfogalmazás, közös nyelv.
- Visszajelzési technikák, módszerek
- A kommunikációs csatornák jellemzői: előnyök és hátrányok
- A pletyka, mint belső informális kommunikációs csatorna
Javul a kommunikáció és ezzel erősödik az együttműködés a személyes kapcsolatokban és szervezeti szinten is. Tudatosabb kommunikáció tudatosabb szervezeti működéshez vezet a különféle munkahelyek és irányításuk között.