Átvett modell · Kaoru Ishikawa
Halszálka diagram
A halszálka diagram az okok és okozatok elemzésére szolgáló módszer, amely áttekinthető formában rendszerezi adott ügy kapcsán azt, hogy milyen fő ok-csoportokra lehet visszavezetni a problémát.
A koncepció rövid bemutatása
A halszálka, vagy más néven Ishikawa diagram használata során egy adott probléma mögött meghúzódó okokat számba lehet venni. Jellemzően öt nagy ok-csoport mentén gondolkodunk: ember, gép, anyag, módszer, mérés.
A módszer jól alkalmazható egyénileg és csoportosan egyaránt: teret ad az ötletelésnek, ugyanakkor bizonyos kereteket is biztosít, amelyek között vezeti a gondolkodást.
A rögzített ok-csoportokon kívül szabadon lehet változtatni a kategóriák számát vagy nevét, a hangsúly az ok-okozati elv rögzítésén, és a fő csoport alábontásán van.
A módszer akkor működik jól, ha 3-6 fő ok-csoporttal dolgozunk, és egy ilyen csoporton belül 7-12 okot írunk fel.
A módszer alkalmazásának előnyei a vizuális megjelenítés; az okok közötti rejtett kapcsolat feltárása, és adott probléma eredetének megtalálása, ezáltal orvosolása, jövőbeni előfordulásának megelőzése.