DFTikum
A proaktivitás négy lépcsője
A proaktivitás négy lépcsőjének koncepciója azokat a fejlődési állomásokat azonosítja, melyeken végighaladva egy munkaszervezet eljut az aktív szerepből a proaktív munkaszervezet állapotába.
A koncepció rövid bemutatása
A proaktív munkaszervezet elérésének és megvalósításának feltétele, hogy a munkatársak proaktívak legyenek.
Értelmezésünkben a proaktivitás azt jelenti, hogy a szállító gondolkodásban megelőzi az ügyfelét, és mindig a teljesítményszint meghaladását tűzi ki célul.
A proaktív munkaszervezet az ajánlattételre épül, azt feltételezi, hogy az ajánlattételi folyamatot a szállító kezdeményezi.
Fontos azonosítani, hogy adott munkaszervezet proaktivitási szint szempontjából melyik fokon áll, mert a további cselekvések irányát ez a diagnózis határozza meg.
A modell használatának lépései: a szervezet proaktivitási szintjének meghatározása, a szinthez kapcsolódó célok részletezése, az elvárt eredmények meghatározása, módszerek társítása a cselekvési folyamatokhoz.
Ábra
- 4Proaktív – előbb gondolkodik, mint a folyamat ügyfele és kezdeményezően lép fel
- 3Előbb gondolkodik, mint cselekszik
- 2Gondolkodik és cselekszik
- 1Gondolkodik