DFTikum
5D mátrix
Az 5D mátrixot a folyamatrendszerek meghatározásához és egészben történő ábrázolásához használjuk, valamint a transzparencia növelésére egy munkaszervezet egészében.
A koncepció rövid bemutatása
Magfolyamatok: a külső ügyféltől indulnak, hozzá érkeznek, és ezért ő közvetlenül vagy közvetetten fizet (vagy nem fizet, amennyiben ettől eltekintünk).
Értékteremtést közvetlenül támogató folyamatok: ügyfelük külső ügyfél, közvetlenül támogatják, hogy vele megállapodás jöjjön létre és értékteremtő folyamat valósuljon meg.
Értékteremtést közvetetten támogató folyamatok: ügyfelük belső ügyfél, közvetetten támogatják, hogy értékteremtő folyamat induljon és megvalósuljon.
Vezetői folyamatok: a vezető által indított folyamatok: azaz a kapacitás biztosítása; a minőségszintek meghatározása; az erőforrások biztosítása.
Tulajdonosi folyamatok: a tulajdonos által indított folyamatok; azaz a tőke biztosítása, az identitás meghatározása, az eredeti vezető kiválasztása.
Ábra
- Magfolyamatok
- Értékteremtést közvetlenül támogató folyamatok
- Értékteremtést közvetetten támogató folyamatok
- Vezetői folyamatok
- Tulajdonosi folyamatok