DFTikum
Prioritási elvek
A prioritási elvek olyan irányelvek, melyeket folyamatok rangsorolásánál alkalmazunk annak érdekében, hogy a napi, heti, havi munkaszervezés optimális legyen.
A koncepció rövid bemutatása
A koncepció kiindulópontja: a külső ügyfél áll a működési rendszerünk középpontjában; azaz a folyamatokat abból a szempontból vizsgáljuk elsősorban, hogy milyen távolságban vannak a külső ügyféltől.
A koncepció másik szempontja az érték és a fedezeti pont viszonya, ami közvetetten szintén az ügyféllel van kapcsolatban, mert az érték nála keletkezik.
A prioritási elvek alkalmazásakor a megadott szempontok szerint hasonlítunk össze egyszerre két folyamatot, ebből az ismételt tevékenységből alakul ki a végső rangsor.
A prioritási elvek sortartóak, és ezeket érdemes a kontrollszintekkel együtt alkalmazni.
Részletesen
1. Az ügyfél megelőzi a szállítót.
2. Logikailag nincs különbség külső és belső ügyfél között.
Ütközés esetén a külső ügyfél megelőzi a belső ügyfelet. Kivéve, ha a belső ügyfél nagyobb súlyú ügyben és több külső ügyfél érdekében lép fel.
3. Az értékteremtést közvetlenül támogató folyamat megelőzi az értékteremtést közvetetten támogató folyamatot.
Ha mindkét támogató folyamat közvetett, akkor az élvez előnyt, amelyik közelebb van a külső ügyfélhez.
4. A nagyobb értéket teremtő és alacsonyabb fedezeti pontú folyamat megelőzi a kisebb értéket teremtő, magasabb fedezeti pontú folyamatot.
Kivéve, ha a közvetlenül kisebb értéket teremtő folyamat közvetetten nagyobb értéket hozhat létre.
5. Aki régebben van a kályhánál, azt jobban melegítjük.
A meglévő külső ügyfelek megelőzik az új külső ügyfeleket.